1. Identifikácia predávajúceho

Značka: tithana
Podnikateľ: Eva Tománková
Sídlo: Jura Hronca 3408/5, 010 15 Žilina
IČO: 41406338
DIČ: 1072031785
Email: info@tithana.sk
Telefón: +421 903 529 832
Web: www.tithana.com

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.

Záručná doba je:

• 24 mesiacov na nové výrobky a komponenty (zipsy, kovania, karabíny)
• doživotná záruka na šitie a konštrukciu výrobku
• 12 mesiacov na second hand výrobky

3. Doživotná záruka

Doživotná záruka sa vzťahuje na:

• roztrhnutie švov
• poškodenie konštrukcie výrobku
• výrobné chyby

Doživotná záruka sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie
• poškodenie nesprávnym používaním
• mechanické poškodenie
• estetické zmeny materiálu

4. Second hand výrobky

Predávajúci ponúka aj second hand výrobky, ktoré môžu niesť známky predchádzajúceho používania.

Kupujúci berie na vedomie, že:

• second hand výrobky môžu obsahovať drobné estetické nedokonalosti
• tieto nedokonalosti nie sú považované za vady
• každý výrobok je individuálne posudzovaný a popísaný

Záručná doba pre second hand výrobky je 12 mesiacov.

5. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• emailom na info@tithana.sk
• poštou
• osobne po dohode

Adresa pre reklamácie:

Jura Hronca 3408/5
010 15 Žilina

Kupujúci uvedie:

• meno a priezvisko
• číslo objednávky
• popis vady
• fotodokumentáciu (odporúčané)

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamácia bude vybavená:

• opravou výrobku
• výmenou výrobku
• zľavou z ceny
• vrátením peňazí

Predávajúci rozhodne o reklamácii do 30 dní.

7. Náklady na reklamáciu

Ak je reklamácia oprávnená:

• náklady hradí predávajúci

Ak je reklamácia neoprávnená:

• náklady hradí kupujúci

8. Výmena tovaru

Kupujúci môže požiadať o výmenu tovaru. Náklady na dopravu hradí kupujúci.

9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.

V Žiline
Eva Tománková
TITHANA